Case study: un e-commerce che cresce del 180% in 6 mesi
Un e-commerce di moda con un buon prodotto e traffico discreto è cresciuto del 180% di ricavi in sei mesi senza aumentare il traffico: abbiamo lavorato solo sull'esperienza, con schede prodotto che rispondono alle obiezioni, un checkout in un passaggio e performance portate in verde. Il tasso di conversione è salito del 64% e gli abbandoni al checkout sono calati del 38%. Il problema non era il marketing: era il sito.
In breve
- Punto di partenza: schede povere, checkout in cinque passaggi, oltre quattro secondi di caricamento da mobile.
- Interventi: schede che vendono, checkout in un passaggio, migrazione a un'architettura più veloce.
- Risultati a 6 mesi: +180% ricavi, +64% tasso di conversione, −38% abbandoni al checkout.
- Lezione: far funzionare meglio il traffico che c'è già, prima di comprarne altro.
Il punto di partenza
Un brand di moda con un buon prodotto e un e-commerce che non rendeva. Traffico discreto, campagne attive, vendite ferme. Guardando i dati, il problema era evidente e non stava nel marketing:
- Schede prodotto povere: una foto, due righe, nessuna risposta alle domande d'acquisto (taglie, vestibilità, materiali, spedizioni, resi).
- Checkout in cinque passaggi: registrazione obbligatoria, campi ridondanti, costi di spedizione scoperti all'ultimo. Abbandoni altissimi.
- Tempi di caricamento oltre i quattro secondi su mobile, dove arrivava la maggior parte delle visite.
In sintesi: le persone arrivavano, non trovavano risposte, si scoraggiavano al checkout e, nel frattempo, aspettavano.
Cosa abbiamo fatto
Schede prodotto che vendono
Ogni scheda risponde alle obiezioni prima che diventino dubbi: guida alle taglie chiara, materiali e cura, tempi e costi di spedizione visibili subito, politica di reso spiegata in una riga, foto che mostrano il capo indossato e nel dettaglio. Foto e copy lavorano insieme: la scheda è il venditore.
Checkout in un passaggio
Meno campi, acquisto come ospite, pagamenti rapidi, riepilogo chiaro, zero distrazioni. Dall'aggiunta al carrello all'ordine in pochi tap. Ogni campo tolto è una quota di abbandoni in meno.
Performance
Migrazione a un'architettura più veloce, immagini ottimizzate per ogni schermo, codice snello: Core Web Vitals in verde, caricamento sotto il secondo e mezzo su mobile. Le basi tecniche sono conversione: lo spieghiamo in Core Web Vitals: perché la velocità è fatturato.
Misura
Analytics configurati bene, funnel tracciato passo per passo, report settimanale. Ogni intervento è stato valutato sui numeri, non sulle impressioni.
I risultati a 6 mesi
| Metrica | Variazione |
|---|---|
| Ricavi | +180% |
| Tasso di conversione | +64% |
| Abbandoni al checkout | −38% |
| Traffico | invariato |
La lezione
Non è servito più traffico. È servito far funzionare meglio il traffico che c'era già. La maggior parte degli e-commerce ha margini enormi di crescita nascosti nell'esperienza: nelle schede che non rispondono, nei checkout che fanno perdere la pazienza, nei secondi di attesa da telefono. È il lavoro della CRO, ed è il primo che facciamo su ogni negozio, prima di parlare di campagne.
Si applica anche a te?
Probabilmente sì, se riconosci uno di questi segnali:
- molte visite alle schede prodotto, poche aggiunte al carrello;
- molti carrelli iniziati, pochi ordini;
- punteggio mobile basso in PageSpeed Insights;
- domande ripetute al servizio clienti su taglie, spedizioni, resi.
Per capire da dove partire sul tuo negozio, leggi anche Shopify o WooCommerce e guarda come abbiamo costruito lo store di Hygge Pet Food, dal primo click al riordino.
Domande frequenti
Perché non indicate il nome del brand? Per riservatezza del cliente: i numeri sono reali, il nome resta privato. Altri progetti sono pubblici e visitabili nel portfolio.
Quanto tempo ci vuole per vedere risultati simili? Le prime settimane servono a misurare e sistemare le basi; gli effetti più grandi arrivano nei mesi successivi. Sei mesi è un orizzonte realistico per un cambio di passo.
Serve cambiare piattaforma? Non sempre. Spesso bastano schede, checkout e performance sulla piattaforma esistente. Quando serve, la migrazione va fatta senza perdere il posizionamento.
Hai un negozio che potrebbe rendere di più? Vediamo i numeri insieme.